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對于一個砂石企業(yè)來說，砂石質量是企業(yè)最好的名片，今年以來，鴻瑞公司多措并舉，全力保障砂石質量，為客戶提供滿意的質量和服務，多維度提升企業(yè)形象。

一是原料源頭控制。生產管理部派專員定期對各原料點進行原料質量抽查，今年以來共抽查96次；并安排開票員現場實時把關。

二是生產加工控制。根據原料特性及成品要求，不斷優(yōu)化生產工藝；定期對生產設備進行維護保養(yǎng)，今年以來共維護保養(yǎng)24次；對生產過程實時監(jiān)控，確保各環(huán)節(jié)規(guī)范操作。

三是成品質量檢驗。對每批成品進行抽樣檢測，確保成品符合砂石質量標準和客戶要求，今年以來砂石成品共送檢127次；對不合格的成品進行隔離、標記處理，防止流入市場。

四是人員培訓與管理。定期對員工進行質量意識、操作技能方面的培訓，提高員工整體素質；學習砂石質量相關專業(yè)知識，積極參與質量管理工作，提出有效建議。

五是持續(xù)改進與客戶反饋。根據市場變化與客戶需求，持續(xù)改進成品質量與管理體系，提高客戶滿意度；建立客戶反饋渠道，及時收集并處理客戶反饋的問題及建議，在合理范圍內按需改進。